ENTORNO ECONÓMICO (TEMA 3) ¿Qué consumen los españoles? Elabora un presupuesto semanal con tus ingresos y gastos y comprueba si está equilibrado. Para ello ten en cuenta tus ingresos semanales, tus ahorros y lo que gastas cada semana en distintas cosas: almuerzo diario, algún periódico, revista, ropa, etc. Si esta desequilibrado, piensa qué medidas puedes tomar para que tus ingresos sean iguales a tus gastos. Ingresos semanales: 30€ Ahorros: 60€ Gastos semanales: - Salir de fiesta: 10€ - Revista semanal: 1 € - Ropa: 20€ Total de gastos: 31€ Está más o menos equilibrado, aunque gasto más de lo que ingreso. Realiza un informe sobre las asociaciones y oficinas de atención al consumidor que existen en nuestro país. Intenta visitar alguna de estas oficinas y averigua cuáles son sus funciones principales, para qué sirven las hojas de reclamaciones y cuáles son las quejas más habituales que presentan los consumidores. Expón en tus conclusiones los pasos legales que hay que dar en caso de que se violen los derechos de un consumidor. Funciones: Informar, ayudar y orientar a los consumidores y usuarios para el adecuado ejercicio de sus derechos. Recibir y tramitar quejas, denuncias y reclamaciones de los consumidores y remitirlas a entidades u organismos correspondientes y el seguimiento de las mismas para informar debidamente a los interesados. Realizar actividades de prevención, formación y educación en materia de consumo. En general, la atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios. Hojas de reclamaciones: Las hojas de reclamaciones son un instrumento por el que los consumidores y usuarios pueden expresar a la Administración competente en materia de Consumo su disconformidad con un producto adquirido o con el servicio recibido por parte de un comercio o empresa. En ellas el consumidor puede denunciar una posible infracción o irregularidad en el producto o servicio, o bien puede reclamar a la empresa prestadora del servicio la restauración del producto o servicio en las condiciones pactadas o la indemnización por el daño o perjuicio. La Administración competente abrirá diligencias para comprobar las posibles infracciones denunciadas o dará trámite a las reclamaciones efectuadas a través de los sistemas de resolución de conflictos establecidos por la normativa vigente. Quejas habituales: -La telefonía móvil-Transporte público -Compra de vivienda -Empresas de internet que cobran más de lo que publicitan -Los talleres de automóviles -Enseñanza no reglada -Tintorerías -Gasolineras -Comercio textil